即时通讯产品的体验设计实战
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即时通讯产品的体验设计实战
即时通讯产品的体验设计实战
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作者： 58UXD
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微信公众号：58UXD
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发布时间：2022-12-21 10:32
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正文
自1973年“Talkomatic”诞生以来，这个被公认为世界最早的公共IM系统，向世界蔓延，从最开始在不同国家的大学里普及，到逐步影响了人们的交流方式。这个最初只有6个频道，每个频道支持5人在线聊天的软件“Talkomatic”是现在即时通讯产品的基础。自此以后，1996年Mirabilis公司开发的ICQ在其基础进一步发展，提升了互动性，是现代即时通讯产品的雏形。后随着国内互联网的高速发展，从QQ至微信至企业微信，即时通讯产品从综合性向垂直性细分，产品定位逐步从社交性向商业性拓展，用户群体也由个人向企业延伸。尤其在近几年疫情的大背景下，企业即时通讯产品的发展极大的解决了组织因时间、地域、疫情面临的协同挑战，让员工的生产力和协作效率的负面影响降到最低。
目前，企业即时通讯产品已成为组织内部最有效率的协作工具，从解决员工之间的文字、语音、视频、文件互发、信息周知等内容的互通，到逐步提升扩展性，将企业内部多个协同办公软件灵活标准的耦合在一起，成为企业内部的协作管理平台。
美事正是这样一款58集团内部的即时通讯产品，致力于成为极致提效的企业协作管理平台，助力提升企业内部的管理效率。因此，美事不仅要解决企业内部沟通的问题，更需要关注人与场景、信息、组织之间的连接效率。在美事的体验设计中，我们从功能、体验、情感化三个角度，层层递进，推进美事的体验优化。现以近期迭代的新功能，来拆解我们的推进过程。