究竟是什么决定用户体验的走向？
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究竟是什么决定用户体验的走向？
究竟是什么决定用户体验的走向？
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作者： Echo
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微信公众号：ASAK设计
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发布时间：2022-12-22 08:30
一图读懂
正文
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01 什么是用户体验
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02 为什么要强调用户体验
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03 用户体验与商业化的对立
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04 产品的设计立场是产品目标
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05 产品目标和用户体验的区别
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06 产品目标决定用户体验
随着4G、5G的普及，移动互联网进入成熟时期。用户体验的概念变得越来越普及，互联网进入了用户体验为王的时代。
那么为什么要强调用户体验，做用户体验的目的是什么？
很多人会说用户体验好，才会有更多的人使用，产品的用户量才能越来越高。那么真的是这样吗？这是本文讨论的重点。
什么是用户体验
用户体验是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受，是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。
用户体验的提升主要包含以下两个方面：从宏观上来说，用户体验就是提升整个产品所能触达到的服务。以滴滴打车服务为例，当用户使用滴滴出行App打车时，涉及的触达点有上车前、坐车中和下车后。这3个接触点构成了产品的用户体验。
而“打开滴滴出行App→输入目的地→与司机电话联系并确认具体位置→上车→在车中→到目的地 →扣款→评价”这整个流程就是用户整体的用户体验。
也就是说，好的用户体验不仅仅指的是用户对产品App的好感度，还指的是用户对整个服务流程的好感度。
从微观上来说，用户体验就是提升App产品的用户体验。
腾讯旗下最大两个日活产品是微信和QQ，他们整体的用户体验做的很不错，但是他们的用户体验的出发点却不同。
QQ的用户体验是针对所有不同的用户群，他们的体验是为讨好不同的用户人群，这也就是导致了QQ这个产品越来越复杂，信息干扰元素越来越多。
QQ的对话框，用户可自定义样式和字体，表面看起来满足了各个用户的需求，但是对于接收人群来说，在提取信息过程中存在干扰，不利于信息的获取。
QQ空间，用户可以对单个图片进行评价，在看图片详情，评论会以弹幕对形式展示出来，提升了用户获取信息的效率，但是缺点就是看信息不聚焦。无法全心全意看核心信息。
那么QQ体验不好吗？其实也是挺好的，很多地方很人性化，过于人性化的同时不可避免导致信息获取难度变大。
▶ QQ的设计逻辑总结：
1.满足各个不同群体的用户需求。
2.只考虑使用的用户人群感受，对其他角色（接收者角色）用户人群几乎不考虑。